Términos y Condiciones de Venta

Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estar vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Proceso de Pedidos

El proceso de pedido consta de las siguientes etapas:

1. Solicitud del cliente: El cliente proporciona especificaciones, diseños o archivos
2. Presupuesto: Elaboramos un presupuesto detallado con costos y plazos
3. Confirmación: El cliente confirma el pedido y realiza el pago
4. Producción: Iniciamos la fabricación del producto personalizado
5. Entrega: Enviamos el producto terminado al cliente

Productos Personalizados

Todos nuestros productos son fabricados según especificaciones específicas del cliente:

• Diseños únicos basados en las especificaciones del cliente
• Productos fabricados a medida que no pueden revenderse a terceros
• Artículos personalizados con nombres, textos, dimensiones específicas
• Productos adaptados a necesidades particulares del cliente

Precios y Pagos

Los precios están claramente especificados en cada presupuesto:

• Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
• Los gastos de envío se calculan según destino y urgencia
• Los precios son válidos durante 30 días desde la fecha del presupuesto
• El pago debe realizarse íntegramente antes del inicio de la producción
• Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal

Producción y Plazos

Los tiempos de producción varían según la complejidad del producto:

• Productos simples: 0-1 días laborables
• Productos complejos: 7-15 días laborables
• Pedidos grandes: Se especifica plazo en el presupuesto
• Los plazos comienzan tras la confirmación del pedido y pago

En caso de retrasos imprevistos, informaremos inmediatamente al cliente y ofreceremos nuevos plazos.

Entrega y Envío

Las condiciones de entrega son las siguientes:

• El riesgo se transfiere al cliente una vez entregado al transportista
• Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al recibirlo
• Los daños durante el transporte deben notificarse en 48 horas

Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:

Garantía de Calidad

Ofrecemos las siguientes garantías:

• Productos fabricados según especificaciones técnicas acordadas
• Materiales de calidad certificada para impresión 3D
• Cumplimiento de tolerancias dimensionales estándar (±0.2mm)
• Garantía de 30 días contra defectos de fabricación
• Reposición gratuita en caso de error comprobable de nuestra parte

La garantía no cubre el desgaste normal, uso inadecuado, modificaciones por parte del cliente o daños accidentales.

Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada a:

• Reposición del producto defectuoso o reembolso del precio pagado
• No nos hacemos responsables de daños indirectos o lucro cesante
• La responsabilidad máxima no excederá el valor del pedido
• No somos responsables del uso inadecuado del producto
• Excluimos responsabilidad por retrasos en transporte por causas ajenas

Propiedad Intelectual

El cliente declara y garantiza:

• Poseer todos los derechos sobre diseños y especificaciones proporcionados
• No infringir derechos de autor, marcas comerciales o patentes de terceros
• Kovizu actúa únicamente como fabricante bajo instrucciones del cliente
• El cliente asume toda responsabilidad legal por el contenido del pedido
• Kovizu se reserva el derecho de rechazar pedidos que puedan infringir derechos

Tratamiento de Datos

Los datos personales se procesan según nuestra Política de Privacidad para:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Comunicación relacionada con el pedido
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Conservación de archivos según normativa fiscal española (7 años)

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Ley española para todos los aspectos contractuales
• Normativa europea de protección al consumidor cuando sea aplicable
• Tribunales españoles competentes para resolver disputas
• Mediación previa obligatoria para importes inferiores a 5.000€

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos:

• Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web
• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación
• Los pedidos en curso se regirán por los términos vigentes al momento del pedido
• Continuación del uso del servicio implica aceptación de los nuevos términos

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.