Termini e Condizioni di Vendita

Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se non sei d'accordo con una parte di questi termini, non dovresti utilizzare i nostri servizi.

Processo d'Ordine

Il processo d'ordine consiste nelle seguenti fasi:

1. Richiesta del cliente: Il cliente fornisce specifiche, disegni o file
2. Preventivo: Elaboriamo un preventivo dettagliato con costi e tempi
3. Conferma: Il cliente conferma l'ordine ed effettua il pagamento
4. Produzione: Iniziamo la produzione del prodotto personalizzato
5. Consegna: Spediamo il prodotto finito al cliente

Prodotti Personalizzati

Tutti i nostri prodotti sono realizzati secondo specifiche del cliente:

• Design unici basati sulle specifiche del cliente
• Prodotti realizzati su misura che non possono essere rivenduti a terzi
• Articoli personalizzati con nomi, testi, dimensioni specifiche
• Prodotti adattati a esigenze particolari del cliente

Prezzi e Pagamenti

I prezzi sono chiaramente specificati in ogni preventivo:

• Tutti i prezzi includono l'IVA quando applicabile
• Le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione e all'urgenza
• I prezzi sono validi per 30 giorni dalla data del preventivo
• Il pagamento deve essere effettuato interamente prima dell'inizio della produzione
• Accettiamo bonifico bancario, carta di credito e PayPal

Produzione e Tempi

I tempi di produzione variano in base alla complessità del prodotto:

• Prodotti semplici: 0-1 giorni lavorativi
• Prodotti complessi: 7-15 giorni lavorativi
• Grandi ordini: Il termine è specificato nel preventivo
• I tempi iniziano dopo la conferma dell'ordine e il pagamento

In caso di ritardi imprevisti, informeremo immediatamente il cliente e offriremo nuove tempistiche.

Consegna e Spedizione

Le condizioni di consegna sono le seguenti:

• Il rischio si trasferisce al cliente una volta consegnato al corriere
• È responsabilità del cliente verificare lo stato del pacco al ricevimento
• I danni durante il trasporto devono essere segnalati entro 48 ore

Resi e Diritto di Recesso

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, si applicano le seguenti condizioni:

Garanzia di Qualità

Offriamo le seguenti garanzie:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche tecniche concordate
• Materiali di qualità certificata per la stampa 3D
• Rispetto delle tolleranze dimensionali standard (±0,2mm)
• Garanzia di 30 giorni contro i difetti di fabbricazione
• Sostituzione gratuita in caso di errore comprovato da parte nostra

La garanzia non copre l'usura normale, l'uso improprio, le modifiche da parte del cliente o i danni accidentali.

Limitazione di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata a:

• Sostituzione del prodotto difettoso o rimborso del prezzo pagato
• Non siamo responsabili per danni indiretti o mancato guadagno
• La responsabilità massima non supera il valore dell'ordine
• Non siamo responsabili per l'uso improprio del prodotto
• Escludiamo la responsabilità per ritardi nel trasporto per cause indipendenti dalla nostra volontà

Proprietà Intellettuale

Il cliente dichiara e garantisce:

• Di possedere tutti i diritti su disegni e specifiche forniti
• Di non violare diritti d'autore, marchi o brevetti di terzi
• Kovizu agisce esclusivamente come produttore su istruzioni del cliente
• Il cliente si assume tutta la responsabilità legale per il contenuto dell'ordine
• Kovizu si riserva il diritto di rifiutare ordini che possano violare diritti

Trattamento dei Dati

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy per:

• Gestione e elaborazione degli ordini
• Comunicazione relativa all'ordine
• Adempimento di obblighi legali e fiscali
• Conservazione dei registri secondo la normativa fiscale spagnola (7 anni)

Giurisdizione e Legge Applicabile

Questi termini sono regolati da:

• Legge spagnola per tutti gli aspetti contrattuali
• Normativa europea sulla protezione dei consumatori quando applicabile
• Tribunali spagnoli competenti per la risoluzione delle controversie
• Mediazione obbligatoria preventiva per importi inferiori a 5.000€

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini:

• Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web
• Le modifiche entreranno in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione
• Gli ordini in corso saranno regolati dai termini in vigore al momento dell'ordine
• La continuazione dell'uso del servizio implica l'accettazione dei nuovi termini

Contatto

Per qualsiasi domanda su questi termini, contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul sito web.